Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Premium Houses est la marque premium de Tommy's Service, sise Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen (KvK 62541536). Pour toute question sur cette politique, contactez notre formulaire de contact ou le +31 6 44779805. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelles données nous traitons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous contactez, nous traitons les données que vous fournissez vous-même :

nom et prénom ;
numéro de téléphone et adresse e-mail ;
ville ;
le contenu de votre message et les pièces jointes éventuelles ;
le budget indicatif que vous indiquez.

En outre, à chaque visite, notre hébergeur traite des données techniquement nécessaires, telles que votre adresse IP, l’heure de la visite, la page demandée et le type de navigateur (journaux du serveur). Afin de prévenir les abus du formulaire de contact, lorsque vous envoyez une demande, nous conservons pendant 48 heures au maximum un dérivé pseudonymisé (haché) de votre adresse IP.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande, préparer un entretien ou un devis sans engagement et communiquer avec vous au sujet de votre projet. Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ni du profilage. Après l’envoi du formulaire, vous recevez une confirmation automatique par e-mail. Nous ne vous envoyons ni newsletter ni autre e-mail marketing sans votre consentement distinct.

Base légale

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (article 6, paragraphe 1, du RGPD) :

répondre à votre demande et préparer un entretien ou un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (point b) ;
assurer la disponibilité technique et la sécurité du site, y compris la prévention des abus du formulaire de contact : notre intérêt légitime (point f) ;
cookies analytiques et marketing : votre consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les demandes (l’e-mail adressé à notre équipe et le contact dans Brevo) qui n’aboutissent pas à une commande sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact. Les données qui font partie d’une commande sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige, par exemple pendant la durée de conservation fiscale de sept ans. Les journaux du serveur sont supprimés automatiquement par l’hébergeur après une courte période, et les données IP hachées servant à prévenir les abus au plus tard après 48 heures.

Sous-traitants et destinataires

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins commerciales. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et exécution du formulaire de contact sur le serveur. Netlify traite à cette fin les adresses IP, les journaux du serveur ainsi que les données et pièces jointes que vous envoyez via le formulaire, uniquement pour fournir le site et nous transmettre votre demande.
Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails (la notification à notre équipe et la confirmation qui vous est adressée) et conservation de votre demande en tant que contact dans notre fichier clients.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) : statistiques de visite ; uniquement avec votre consentement.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) : analyse d’utilisation, comme les cartes de chaleur et les enregistrements de session dans lesquels le texte saisi est automatiquement masqué ; uniquement avec votre consentement.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) : mesure des résultats publicitaires et affichage de publicités pertinentes sur Facebook et Instagram ; uniquement avec votre consentement.

Netlify, Google, Microsoft et Meta peuvent (également) traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), dans la mesure où l’entreprise concernée est certifiée, et/ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Des accords de sous-traitance appropriés ont été conclus avec nos sous-traitants.

La météo affichée dans la rubrique contact est récupérée via notre propre serveur auprès de l’Institut météorologique norvégien (MET Norway). Votre navigateur ne se connecte pas à MET Norway et aucune donnée des visiteurs n’est partagée.

Cookies et stockage local

Nous enregistrons votre choix en matière de cookies dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, sous le nom ph-consent-v2. Cela est nécessaire pour mémoriser votre choix ; aucune donnée n’est alors envoyée ni à nous ni à des tiers.

Les cookies analytiques et marketing de Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta Pixel ne sont chargés et déposés qu’après que vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Avant votre choix, et si vous refusez, notre site ne se connecte pas à ces services. Avec votre consentement, Google peut également utiliser les données statistiques pour mesurer la publicité.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies concernés de notre domaine (tels que _ga, _gid, _clck, _clsk et _fbp) et ces services ne sont plus chargés.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les faire effacer, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte ou le traitement illicite. Le formulaire est envoyé via une connexion chiffrée (HTTPS).

Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données avec soin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026