سياسة الخصوصية

من نحن

Premium Houses هي العلامة المتميّزة لـ Tommy's Service، ومقرّها Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen (KvK 62541536). للأسئلة حول هذه السياسة تواصل عبر نموذج التواصل لدينا أو +31 6 44779805. نحن المتحكّم في معالجة بياناتك الشخصية.

ما البيانات التي نعالجها

عندما تملأ نموذج التواصل أو تتواصل معنا، نعالج البيانات التي تقدّمها بنفسك:

الاسم واللقب؛
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني؛
المدينة؛
محتوى رسالتك وأي مرفقات؛
الميزانية التقريبية التي تذكرها.

وإضافةً إلى ذلك، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا عند كل زيارة للموقع بياناتٍ ضرورية تقنيًا، مثل عنوان IP الخاص بك ووقت الزيارة والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح (سجلات الخادم). ولمنع إساءة استخدام نموذج التواصل، نحتفظ عند إرسال طلبك بقيمة مشتقة من عنوان IP الخاص بك، مُعالَجة باسم مستعار عبر دالة تجزئة (hash)، لمدة أقصاها 48 ساعة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصرًا للردّ على طلبك، وإعداد استشارة أو عرض دون التزام، والتواصل معك بشأن مشروعك. لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية أو لإنشاء ملفّات تعريف. بعد إرسال النموذج ستتلقى تأكيدًا تلقائيًا بالبريد الإلكتروني. لا نرسل إليك نشرات إخبارية أو رسائل تسويقية أخرى دون موافقتك المنفصلة.

الأساس القانوني

نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية (المادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR):

الرد على طلبك وإعداد استشارة أو عرض سعر: إجراءات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (البند b)؛
الحفاظ على توفّر الموقع تقنيًا وأمانه، بما في ذلك منع إساءة استخدام نموذج التواصل: مصلحتنا المشروعة (البند f)؛
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية: موافقتك (البند a)، التي يمكنك سحبها في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك لمدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله. نحذف الطلبات (البريد الإلكتروني المرسل إلى فريقنا وجهة الاتصال في Brevo) التي لا تؤدي إلى تكليف بالعمل في موعد أقصاه 24 شهرًا بعد آخر تواصل. أما البيانات التي تصبح جزءًا من تكليف فنحتفظ بها طالما يقتضي القانون ذلك، مثل التزام الاحتفاظ الضريبي لمدة سبع سنوات. يحذف مزوّد الاستضافة سجلات الخادم تلقائيًا بعد فترة قصيرة، وتُحذف بيانات IP المعالَجة بدالة التجزئة والمستخدمة لمنع إساءة الاستخدام بعد 48 ساعة كحد أقصى.

الجهات المعالِجة والمتلقّون

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التجارية الخاصة. نستعين بمزوّدي الخدمات التالين:

Netlify, Inc. (الولايات المتحدة): استضافة الموقع وتشغيل نموذج التواصل على الخادم. تعالج Netlify عناوين IP وسجلات الخادم والبيانات والمرفقات التي ترسلها عبر النموذج، فقط لتقديم الموقع وإعادة توجيه طلبك إلينا.
Brevo (Sendinblue SAS، فرنسا): إرسال رسائل البريد الإلكتروني (الإشعار إلى فريقنا والتأكيد إليك) وحفظ طلبك كجهة اتصال في قاعدة بيانات عملائنا.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): إحصاءات الزيارات؛ بعد موافقتك فقط.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): تحليل الاستخدام، مثل الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات التي يُخفى فيها النص المُدخل تلقائيًا؛ بعد موافقتك فقط.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): قياس نتائج الإعلانات وعرض إعلانات ملائمة على Facebook و Instagram؛ بعد موافقتك فقط.

قد تعالج Netlify و Google و Microsoft و Meta البيانات (أيضًا) في الولايات المتحدة. ويتم هذا النقل استنادًا إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، متى كانت الجهة المعنية حاصلة على شهادته، و/أو إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. وقد أبرمنا مع الجهات المعالِجة اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة.

نحصل على حالة الطقس المعروضة في قسم التواصل عبر خادمنا الخاص من المعهد النرويجي للأرصاد الجوية (MET Norway). لا يتصل متصفحك بـ MET Norway ولا تتم مشاركة أي بيانات للزوار.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في التخزين المحلي (localStorage) لمتصفحك تحت الاسم ph-consent-v2. وهذا ضروري لتذكّر اختيارك، ولا تُرسَل خلال ذلك أي بيانات إلينا أو إلى أطراف ثالثة.

لا يتم تحميل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية الخاصة بـ Google Analytics و Microsoft Clarity و Meta Pixel ولا وضعها إلا بعد أن تنقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط. وقبل اختيارك، وكذلك في حال الرفض، لا يتصل موقعنا بهذه الخدمات. وبعد موافقتك، يجوز لـ Google أيضًا استخدام البيانات الإحصائية لقياس الإعلانات.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. وإذا سحبت موافقتك، نحذف ملفات تعريف الارتباط المعنية من نطاقنا (مثل _ga و _gid و _clck و _clsk و _fbp) ولا يعود يتم تحميل هذه الخدمات.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وكذلك الحق في نقل بياناتك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. تواصل معنا عبر نموذج التواصل لدينا.

الأمان

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان أو المعالجة غير المشروعة. ويُرسَل النموذج عبر اتصال مشفّر (HTTPS).

الشكاوى

إذا رأيت أننا لا نعالج بياناتك بعناية، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وأحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة.

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026