Política de privacidad

Quiénes somos

Premium Houses es la marca premium de Tommy's Service, con domicilio en Noorddammerweg 50b, 1187 ZT Amstelveen (KvK 62541536). Para preguntas sobre esta política, contacta con nuestro formulario de contacto o el +31 6 44779805. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué datos tratamos

Cuando completas nuestro formulario de contacto o te pones en contacto, tratamos los datos que tú mismo facilitas:

• nombre y apellidos;
• número de teléfono y correo electrónico;
• localidad;
• el contenido de tu mensaje y posibles adjuntos;
• el presupuesto orientativo que indiques.

Además, en cada visita nuestro proveedor de hosting trata datos técnicamente necesarios, como tu dirección IP, la hora de la visita, la página solicitada y el tipo de navegador (registros del servidor). Para evitar el uso indebido del formulario de contacto, cuando envías una solicitud conservamos durante un máximo de 48 horas un derivado seudonimizado (hash) de tu dirección IP.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para responder a tu solicitud, preparar una consulta o un presupuesto sin compromiso y comunicarnos contigo sobre tu proyecto. No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles. Tras enviar el formulario recibirás una confirmación automática por correo electrónico. No te enviamos boletines ni otros correos de marketing sin tu consentimiento por separado.

Base jurídica

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas (artículo 6, apartado 1, del RGPD):

• responder a tu solicitud y preparar una consulta o un presupuesto: medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrar un contrato (letra b);
• mantener la web técnicamente disponible y segura, incluida la prevención del uso indebido del formulario de contacto: nuestro interés legítimo (letra f);
• cookies analíticas y de marketing: tu consentimiento (letra a), que puedes retirar en cualquier momento.

Plazo de conservación

No conservamos tus datos más tiempo del necesario para el fin para el que se recabaron. Las solicitudes (el correo a nuestro equipo y el contacto en Brevo) que no den lugar a un encargo se eliminan como máximo 24 meses después del último contacto. Los datos que pasan a formar parte de un encargo se conservan durante el tiempo que exija la ley, como la obligación fiscal de conservación de siete años. El proveedor de hosting elimina automáticamente los registros del servidor al cabo de poco tiempo, y los datos IP en forma de hash para la prevención de abusos se eliminan como máximo a las 48 horas.

Encargados del tratamiento y destinatarios

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web y ejecución del formulario de contacto en el servidor. Netlify trata direcciones IP, registros del servidor y los datos y adjuntos que envías a través del formulario, exclusivamente para prestar el servicio de la web y reenviarnos tu solicitud.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de correos electrónicos (la notificación a nuestro equipo y la confirmación para ti) y almacenamiento de tu solicitud como contacto en nuestra base de clientes.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): estadísticas de visitas; solo con tu consentimiento.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): análisis de uso, como mapas de calor y grabaciones de sesiones en las que el texto introducido se enmascara automáticamente; solo con tu consentimiento.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): medición de resultados publicitarios y anuncios relevantes en Facebook e Instagram; solo con tu consentimiento.

Netlify, Google, Microsoft y Meta pueden tratar datos (también) en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en la medida en que la entidad correspondiente esté certificada, y/o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Con nuestros encargados del tratamiento existen los acuerdos de encargo correspondientes.

La previsión meteorológica de la sección de contacto la obtenemos a través de nuestro propio servidor del Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway). Tu navegador no se conecta con MET Norway y no se comparte ningún dato de los visitantes.

Cookies y almacenamiento local

Guardamos tu elección sobre las cookies en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador con el nombre ph-consent-v2. Es necesario para recordar tu elección; no se envía ningún dato ni a nosotros ni a terceros.

Las cookies analíticas y de marketing de Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel solo se cargan e instalan después de que hagas clic en «Aceptar» en el aviso de cookies. Antes de que elijas, y si las rechazas, nuestra web no se conecta con estos servicios. Con tu consentimiento, Google también puede usar los datos estadísticos para medir la publicidad.

Puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies al pie de cada página. Si retiras tu consentimiento, eliminamos las cookies correspondientes de nuestro dominio (como _ga, _gid, _clck, _clsk y _fbp) y estos servicios dejan de cargarse.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, a oponerte a su tratamiento o solicitar su limitación y a la portabilidad de los datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida o tratamiento ilícito. El formulario se envía a través de una conexión cifrada (HTTPS).

Reclamaciones

Si consideras que no tratamos tus datos con el debido cuidado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens).

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente está siempre disponible en esta página.

Última actualización: 6 de octubre de 2026