الشروط والأحكام العامة

1. التعريفات

في هذه الشروط، تعني «نحن» أو «Premium Houses» العلامة المتميّزة لـ Tommy's Service (KvK 62541536)؛ ويعني «العميل» الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي نبرم معه عقدًا.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع عروض وأعمال وعقود Premium Houses، ما لم يُتّفق كتابةً على خلاف ذلك.

3. العروض والتسعير

جميع عروضنا غير مُلزِمة وتستند إلى المعلومات التي يقدّمها العميل. ويظلّ العرض ساريًا للمدة المذكورة فيه.

4. انعقاد العقد

يُبرم العقد بعد قبول العميل للعرض كتابةً، أو عندما نبدأ الأعمال.

5. التنفيذ والتخطيط

ننفّذ الأعمال وفق أفضل فهم وإتقان. والجداول والمواعيد المذكورة استرشادية؛ ولا يُنشئ تجاوزها حقًّا في التعويض، إلا في حالة العمد أو الإهمال الجسيم.

6. الأسعار والدفع

ما لم يُتّفق على خلاف ذلك، نعمل بأسعار ثابتة وفوترة على مراحل. ويجب السداد ضمن المهلة المذكورة في الفاتورة. وفي حال التأخّر يجوز لنا تعليق الأعمال.

7. الأعمال الإضافية

التغييرات في التكليف أو الرغبات الإضافية التي تستلزم أعمالًا إضافية تُتّفق مسبقًا، وتُفوتر منفصلةً بعد الموافقة.

8. التسليم

تُعدّ الأعمال مُسلَّمة بعد فحص نهائي مشترك وموافقة العميل، أو عندما يبدأ العميل فعليًّا باستخدام العمل.

9. الضمان

نضمن جودة العمل المُسلَّم. وتنطبق على الأعمال والمواد مدد الضمان القانونية وأي مدد متّفق عليها إضافيًّا.

10. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي يدفعه تأميننا في الحالة المعنية، أو على مبلغ التكليف. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة.

11. القوة القاهرة

في حال القوة القاهرة يحقّ لنا تعليق التنفيذ دون التزام بالتعويض.

12. الشكاوى

يجب إبلاغنا بالشكاوى المتعلّقة بالتنفيذ في الوقت المناسب وكتابةً، لتتاح لنا فرصة تقييمها وحلّها.

13. القانون الواجب التطبيق

ينطبق القانون الهولندي حصرًا على جميع عقودنا.

هذه الشروط نصّ معياري وينبغي مراجعتها قانونيًّا وتكييفها مع وضعك قبل النشر.